자동화(Automation)는 인간의 개입을 최소화하며 작업을 수행하도록 기술을 활용하는 것을 의미합니다. 반복적인 프로세스를 간소화하고, 효율성을 높이며, 오류를 줄여 생산성을 향상시킵니다. 자동화는 제조업의 로봇 조립라인부터 비즈니스의 소프트웨어 기반 자동화(RPA)까지 다양한 형태로 존재합니다. AI와 머신러닝의 발전으로 인지 자동화(cognitive automation)가 가능해져 더욱 복잡한 의사결정 과정까지 자동화할 수 있게 되었습니다.