감성 지능(Emotional Intelligence, EI)은 자신과 타인의 감정을 인식·이해·관리하는 능력을 의미합니다. AI 분야에서는 감정 인식 AI(얼굴 표정, 음성 톤, 텍스트 감성 분석)로 구현되며, 고객 서비스, 헬스케어, 교육, 마케팅에 응용됩니다. 인간 수준의 감성적 상호작용을 지향하지만, 편향·프라이버시·조작 가능성 같은 윤리적 우려도 함께 제기됩니다.
감성 지능(Emotional Intelligence, EI)은 자신과 타인의 감정을 인식·이해·관리하는 능력을 의미합니다. AI 분야에서는 감정 인식 AI(얼굴 표정, 음성 톤, 텍스트 감성 분석)로 구현되며, 고객 서비스, 헬스케어, 교육, 마케팅에 응용됩니다. 인간 수준의 감성적 상호작용을 지향하지만, 편향·프라이버시·조작 가능성 같은 윤리적 우려도 함께 제기됩니다.